Dans le B to C (vente de l'entreprise au particulier) il faut distinguer :

- la nature du produit en lui même; en effet, les difficultés ne seront pas les mêmes pour vendre un cours en ligne et un produit frais. Dans le deuxième cas, des règles de logisitique très strictes devront être respectées et entraîneront des surcoûts.
 Un produit pourra être :

- un bien ou un service,
- numérisable ou non (physique),
- durable ou éphémère.

Ces différents critères influeront à la fois sur le support et le service attendu et sa facilité à être vendu. Voir les exemples de produits

- la possibilité de personnaliser le produit. Certains biens et services se prêtent à une personnalisation en ligne par le client : par exemple définir un programme de voyage,  un cours en ligne adapté à votre niveau, le choix d'une couleur, le design d'une chaussure, la configuration d'un ordinateur etc...
L'avantage de la personnalisation est qu'elle renforce la fidélité du client qui trouve difficlement sur le réseau un produit comparable.

- le type de transaction commerciale. On distinguera 3 types de transactions possibles :

- transaction entre 1 vendeur et 1 acheteur

- transaction entre 1 vendeur et plusieurs acheteurs potentiels (vendeur qui utilise un site d'enchères comme support de vente),

- transaction entre 1 acheteur et plusieurs fournisseurs potentiels (vente aux enchères inversée). C'est l'acheteur qui déclare le prix qu'il est prêt à mettre.

Les consommateurs ont de plus en plus recours aux transactions multilatérales pour des raisons évidentes de prix concurrentiels.

- la spécificité du produit. Certains produits sont particulièrement adaptés à l'internet pour des raisons de :

- rareté : produits rares ou de collection difficiles à trouver (produits de collection, expertise pointue, produits de niche),

- produits exclusifs à l'internet : logiciels téléchargeables, musique téléchargeable, services de télé-maintenance (logiciels, equipements).